Поддержка

     Система онлайн поддержки наших клиентов обеспечивает постоянный мониторинг заказов и процессов доставки товара. При совершении покупок в нашем магазине информация мгновенно передается на обработку оператору, который проверяет правильность заказа, при необходимости уточняет его комплектацию, вид доставки и ее время. Уведомления о новых сообщениях по Вашему заказу приходят на адрес электронной почты клиента, указанный при регистрации. В случае отсутствия ответа со стороны покупателя, информация дублируется в виде смс-сообщений на его телефон. Это позволяет быстро обрабатывать поступающие заявки, комплектовать заказ и передавать его в службу доставки.

    Как правило, заказ доставляется на следующий день курьерской службой. Возможны варианты доставок в выходные дни, по договоренности с менеджером магазина и наличии возможностей в службе доставки.

     В случае отправки заказов Почтой России или транспортной компанией, покупатель получает трек-код для отслеживания движения своего заказа. Уведомление об отправке приходит на адрес электронной почты клиента и на телефон в виде смс. По прибытию заказа в установленный населенный пункт на почту покупателя высылается уведомление о необходимости получения заказа.

    Мы принимаем заказы с безналичной формой оплаты, чтобы подать заявку, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте, укажите наименование товара, количество и пожелания по доставке. Менеджер магазина "Ту-ви" подготовит необходимые счета для оплаты и перешлет их на Вашу почту.

     В случае необходимости замены некачественного товара, обратитесь к менеджеру за помощью.


Яндекс.Метрика